3 APIs In Zyla Marketplace For Customer Success (2023)

क्या आप 2023 की शुरुआत सबसे अच्छी ग्राहक सेवा देकर करना चाहते हैं? तो आपको यह लेख पढ़ना चाहिए और Zyla Marketplace में इन तीन अलग-अलग APIs का उपयोग करना चाहिए!आज कई व्यवसायों के सामने सबसे कठिन चुनौतियों में से एक यह है कि वे अपनी सेवाओं को उन सभी चैनलों पर कार्य करने के लिए तैयार करें जिनका उपयोग उनके ग्राहक करते हैं, जैसे कि एंड्रॉइड, आईफोन, वेबसाइट, सोशल मीडिया, आदि। APIs इन चुनौतियों में मदद कर सकते हैं, साथ ही विकास लागत को कम करते हुए ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकते हैं।APIs, या एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस, आज की तकनीकी रूप से जुड़े दुनिया में महत्वपूर्णता में बढ़ गए हैं। अपने व्यवसायों को विकसित करने के लिए, कंपनियां सक्रिय रूप से एक API-केंद्रित रणनीति को अपनाने लगी हैं। APIs का उपयोग मल्टी-चैनल पहलों को गति देने, व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने और समान, क्रॉस-चैनल ग्राहक जुड़ाव प्रदान करने के लिए किया जा रहा है। API का क्या अर्थ है?API एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस का संक्षिप्त रूप है। चूंकि यह एक बहुत जटिल अवधारणा है, आइए इसे इसके घटक तत्वों में विभाजित करें।

• एप्लिकेशन: यदि आपके पास एक आईफोन है, तो आप पूरी तरह से जानते हैं कि अनुप्रयोग क्या हैं, जिसमें संबंध, गेमिंग, कार्यक्रम, मीडिया प्लेटफार्म और अन्य सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, जिनका हम दैनिक आधार पर उपयोग करते हैं।
• प्रोग्रामिंग: प्रोग्रामर अपने दिनों को कोडिंग में बिताते हैं ताकि हमारी ज़िंदगी को आसान बनाया जा सके।
• इंटरफेस: एक इंटरफेस दो या दो से अधिक ऐप्स या सॉफ़्टवेयर के बीच एक परिभाषित स्थान है जो उन्हें एक-दूसरे के साथ संवाद करने की अनुमति देता है।

APIs इतनी महत्वपूर्ण क्यों हैं?हम एक तेज़-तर्रार दुनिया में रहते हैं जहाँ लगभग हर शब्द को समय बचाने के लिए संक्षिप्त किया जाता है। संक्षिप्त रूप/संकेत सामाजिक या व्यावसायिक बातचीत के लिए पसंदीदा भाषा हैं। कर्मचारियों के पास अपने ग्राहकों/ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए अलग-अलग प्लेटफार्म/सिस्टम विकसित करने के लिए धन और समय नहीं है। फिर भी वे हर संभव तरीके से उनके साथ संवाद करना चाहते हैं। API एक उपकरण है जो इस प्रयास में मदद करता है।कई व्यवसायों ने हाल के वर्षों में ग्राहक सेवा में अपने निवेश को बढ़ा दिया है, फिर भी ग्राहक की अपेक्षाएँ पूरी नहीं हो रही हैं। एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, आधे से अधिक ग्राहकों ने ग्राहक सेवा में कोई बदलाव नहीं देखा है। और 23% का मानना है कि ग्राहक सेवा में गिरावट आई है। यही कारण है कि Zyla API Hub जैसे प्लेटफार्म संगठन को उच्च ग्राहक सेवा आवश्यकताओं को पूरा करने और उनके ग्राहक और व्यवसाय संबंधों को बनाने में मदद करते हैं।यहाँ हम आपको तीन APIs लाते हैं जो आपको इस 2023 में ग्राहक सफलता प्राप्त करने में मदद करेंगी:फोन वेलिडेटर APIफोन वेलिडेटर API फोन नंबरों को मान्य करने और संबंधित जानकारी एकत्र करने के लिए एक प्रभावी उपकरण है। यह अंकों की जांच करता है और डेटा प्रदान करता है जैसे कि वाहक की पहचान, लाइन प्रकार, और क्या फोन डिस्पोजेबल है। यह API सर्वेक्षणों, ग्राहक सेवा ऐप्स और अन्य अनुप्रयोगों में सही और अद्यतन फोन नंबर डेटा सुनिश्चित करने के लिए आदर्श है।GPT-3 चैटबॉट APIGPT-3 चैटबॉट API उपयोगकर्ता इनपुट के लिए मानव-समान उत्तर बनाने के लिए GPT-3 भाषण मॉडल का उपयोग करता है, जिससे ग्राहक सेवा, व्यक्तिगत सहायकों और अधिक के लिए चैटबॉट विकसित करने की अनुमति मिलती है। इसे विभिन्न प्लेटफार्मों के साथ जोड़ा जा सकता है जैसे कि वेबसाइटें, मोबाइल ऐप्स, और इलेक्ट्रॉनिक मेल ताकि पूर्ण ग्राहक समर्थन प्रदान किया जा सके।NEO पर्सनालिटी इनसाइट्स APINEO पर्सनालिटी इनसाइट्स API एक जटिल उपकरण है जो पाठ का विश्लेषण करता है और बिग फाइव व्यक्तित्व विशेषताओं और NEO के 30 पहलुओं जैसे कि प्रभुत्व, नैतिकता, रचनात्मक शौक, और कई अन्य के आधार पर व्यक्तित्व अंतर्दृष्टि उत्पन्न करता है। इसका उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है, जैसे कि उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन, टीम संबंधों को सुधारना, व्यक्तिगत विकास, आदि।