TERMOS DE SERVIÇO

Modificado e em vigor em 21 de dezembro de 2022
ACORDO DO USUÁRIO
CONTRATO DE LICENÇA DE USUÁRIO FINAL PARA ZYLA, um produto da Klazify Inc. Este contrato de licença se aplica a http://www.zylalabs.com/. ZYLA é um marketplace/HUB de APIs que conecta Provedores de API com Consumidores de API para vender APIs listadas.

IMPORTANTE – LEIA COM ATENÇÃO
Por favor, leia o seguinte contrato de licença. Você deve concordar com seus termos antes de se cadastrar, usar, executar ou assinar a ZYLA. Este contrato de licença de usuário final ("EULA") é um acordo legal entre você (pessoa física ou jurídica) e a ZYLA, que inclui software de computador, aplicativo web e móvel, documentação eletrônica e materiais impressos. Este acordo também inclui quaisquer atualizações e suplementos da versão original fornecida da ZYLA. Ao se cadastrar ou acessar ZYLA, você concorda em ficar vinculado aos termos deste acordo. Se você não concordar com os termos deste EULA, não se cadastre, assine, acesse, integre, execute ou utilize ZYLA. ZYLA é protegida por leis de direitos autorais e tratados internacionais, bem como por outras leis e tratados de propriedade intelectual.

PROVEDORES DE API
Provedores de API são aqueles que oferecem suas APIs no marketplace/HUB da ZYLA para que outros Consumidores de API possam assiná-las. Os Provedores de API oferecem suas APIs na ZYLA em formato de assinatura. Os Provedores de API são responsáveis por garantir o correto funcionamento das APIs listadas na ZYLA.

CONSUMIDORES DE API
Consumidores de API são aqueles que assinam APIs e as utilizam para diferentes propósitos. Ao se cadastrar gratuitamente, podem testar qualquer API e então decidir se assinam um plano pago.

ZYLA E O SERVIÇO
A ZYLA oferece o marketplace/HUB para conectar Provedores de API com Consumidores de API. O site da ZYLA oferece a possibilidade de Provedores de API ofertarem suas APIs e definirem um preço para os diferentes planos. Consumidores de API assinam e utilizam as APIs. A ZYLA oferece o sistema de cobrança e oferece suporte de 1º nível aos Consumidores de API. A equipe de QA da ZYLA revisa todas as APIs enviadas pelos Provedores de API para garantir sua qualidade e que as descrições estejam corretas. No entanto, a ZYLA não é responsável pela qualidade das APIs oferecidas em seu marketplace.

REGISTRO
Provedores e Consumidores de API devem se registrar na ZYLA preenchendo os formulários de registro para usar o Serviço. Você concorda em (a) fornecer informações verdadeiras, corretas, atualizadas e completas conforme solicitado pelos formulários de registro; (b) proteger a confidencialidade da senha da sua conta ZYLA; (c) manter e atualizar prontamente os dados de registro e quaisquer outras informações fornecidas à ZYLA para mantê-las verdadeiras, corretas, atualizadas e completas; e (d) aceitar todos os riscos de acesso não autorizado aos dados de registro e a quaisquer outras informações fornecidas à ZYLA; e (e) ao se cadastrar, reconhecer que aceita estes Termos e Condições e todas as futuras alterações.

DIREITOS E RELAÇÃO ENTRE PROVEDORES DE API E CONSUMIDORES DE API
As regras e condições que regem as APIs (inclusive seu uso) são entre Provedores de API e Consumidores de API; a ZYLA apenas oferece o marketplace/HUB.

Os termos e condições que regem o uso e outros direitos relacionados a tal API são exclusivamente entre cada Consumidor de API e o respectivo Provedor de API, e não com a ZYLA, conforme reconhecido e acordado por Provedores e Consumidores de API. O funcionamento da API, suporte de 2º nível e todas as reivindicações relacionadas à API são responsabilidade de cada Provedor de API (por exemplo, responsabilidade do produto, precisão da resposta da API, tempo de resposta, conformidade legal ou violação de propriedade intelectual).

A ZYLA se reserva o direito, mas não a obrigação, de revisar, remover, filtrar ou monitorar quaisquer links para qualquer API ou qualquer Conteúdo/Termo de API (conforme definido abaixo), a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio. A remoção de qualquer API ou de qualquer Conteúdo/Termo de API pela ZYLA, a seu exclusivo critério, é reconhecida e aceita por Provedores e Consumidores de API.

CONCESSÕES E OBRIGAÇÕES DO PROVEDOR DE API
Os Provedores de API podem oferecer suas APIs no marketplace/HUB preenchendo o formulário de listagem de API.

Para listar uma API, os provedores devem definir um Nome da API, um logotipo, uma descrição curta, uma descrição longa, a URL de consulta, definir o tipo de método, os parâmetros de entrada, os preços para cada um dos planos, quaisquer cobranças adicionais e quaisquer outros termos e condições aplicáveis.

O Provedor de API autoriza por meio deste a ZYLA a usar o Serviço para promover suas APIs e o Conteúdo/Termos da API oferecidos pelo Provedor de API. Além disso, o Provedor de API concorda que a ZYLA utilize seu nome e, quando apropriado, o nome e o logotipo de sua empresa para identificar o Provedor de API (e, quando apropriado, sua empresa) como membro da rede de APIs da ZYLA no Site, nas redes sociais, em newsletters e em quaisquer outros meios que a ZYLA considerar.

O Provedor de API é responsável por monitorar e aplicar os termos e condições aplicáveis a cada API à qual concede acesso a um Consumidor de API. O Provedor de API reconhece e aceita que a ZYLA não será responsável por qualquer violação real ou alegada das regras que regem o uso das APIs pelo Consumidor de API (ou por quaisquer danos decorrentes dessa violação real ou presumida).

O Provedor de API declara e garante que (a) todas as declarações e garantias feitas pelo Provedor de API em relação às APIs que lista por meio do Serviço são verdadeiras e precisas; e (b) é proprietário (ou detém todos os direitos para) comercializar, promover, oferecer para venda, vender, conceder acesso e distribuir as APIs que lista por meio do Serviço e todo o Conteúdo/Termos da API publicados no Serviço.

Se a ZYLA fornecer a um Provedor de API informações de contato de um Consumidor de API, esse Provedor de API poderá usar essas informações exclusivamente para fornecer sua API ao Consumidor de API em relação ao Serviço. Em nenhuma circunstância o Provedor de API deverá contornar a cobrança, a gestão, o marketplace ou o serviço da ZYLA e/ou usar qualquer informação obtida por meio da ZYLA, do serviço ou do site (incluindo, entre outras, os endereços de e-mail dos clientes do Provedor de API ou outras informações de contato) para qualquer finalidade que não a expressamente permitida nestes Termos.

Por exemplo, os Provedores de API não podem usar nenhuma informação de contato de Consumidores de API para solicitar que Consumidores de API ou outros usuários deixem o Serviço ou assinem APIs diretamente com os Provedores de API.

DIREITO DE ALTERAR O CONTEÚDO OU O FORMATO NAS APIS
Os provedores de API farão o possível para não afetar nenhuma funcionalidade das APIs existentes. Em caso de adicionar funcionalidades, deverão fazê-lo por meio da adição de novos endpoints.

Se por algum motivo de força maior for impossível manter a funcionalidade de uma API ou de qualquer um de seus endpoints, o Provedor de API envidará seus melhores esforços para comunicar isso à ZYLA o mais rápido possível. A ZYLA comunicará as alterações o quanto antes aos Consumidores de API dessa API.

Os Provedores de API aceitam e reconhecem que qualquer alteração nos endpoints ou na API em geral pode afetar o funcionamento do produto e levar a solicitações de reembolsos totais ou parciais por parte dos Consumidores de API.

A ZYLA, a seu exclusivo critério, tem o direito, mas não a obrigação, de compensar Consumidores de API pela falta parcial ou total de serviço dos Consumidores de API inscritos em planos pagos.

SOBRE PAGAMENTOS AOS PROVEDORES DE API
Por meio do sistema de cobrança fornecido pela ZYLA no HUB, a ZYLA cobrará os valores de assinatura de acordo com cada plano definido pelo Provedor de API e quaisquer outras cobranças adicionais por ele definidas. A ZYLA envidará seus melhores esforços para arrecadar tais valores por meio de sua plataforma de pagamento, mas não poderá, de forma alguma, garantir a arrecadação. A ZYLA não é responsável por qualquer falha na cobrança (incluindo, sem limitação, quaisquer danos decorrentes de, resultantes de, atribuíveis a ou de outra forma incidentais a tal falha). A ZYLA, a seu exclusivo critério, pode modificar o "CÁLCULO DO VALOR A PAGAR AOS PROVEDORES DE API" com antecedência mínima de 7 dias. A ZYLA reserva-se o direito, mas não a obrigação, de deduzir quaisquer reembolsos solicitados pelos Consumidores de API. Caso a ZYLA decida oferecer um reembolso a um Consumidor de API, tal valor será deduzido da cobrança que a ZYLA deve pagar ao Provedor de API.

SOBRE ORDENS DE PAGAMENTO
As Ordens de Pagamento serão processadas apenas entre os dias 20 e 30 de cada mês. As solicitações enviadas antes do dia 20 serão programadas para execução dentro desse período.

CÁLCULO DO VALOR A PAGAR AOS PROVEDORES DE API
O valor a ser pago ao Provedor da API é baseado em um modelo de monetização por compartilhamento de receita. Por padrão, 80% da receita vai para o Provedor da API e 20% para a ZYLA, embora essa porcentagem possa variar conforme o nível de serviço (tempo de atividade) no mês em que o pagamento é recebido:


FÓRMULA

Valor a Pagar = [(Valor Recebido − Taxa de Processamento de Entrada − Reembolsos) × % de Compartilhamento de Receita] × (1 − Taxa de Processamento de Saída)
Onde a Taxa de Processamento de Saída = 2%.
De forma equivalente:
Valor a Pagar = [(Valor Recebido − Taxa de Processamento de Entrada − Reembolsos) × % de Compartilhamento de Receita] × (100% - Taxa de Processamento de Saída)

DETALHAMENTO DA FÓRMULA:
EXEMPLO (ILUSTRATIVO)

PRAZO E MÉTODO DE PAGAMENTO
Os pagamentos serão realizados 60 dias após o recebimento do pagamento do Consumidor da API, para contemplar possíveis reivindicações ou disputas que possam resultar em reembolso.
Os pagamentos aos Provedores da API são chamados de "Repasses" e podem ser solicitados na seção "Pagamentos Recebidos".
Quando os pagamentos recebidos atenderem às condições descritas acima, o Provedor da API poderá solicitar o Repasse, que será processado em até 5 dias úteis.
Os Repasses são processados via PayPal para a conta definida pelo Provedor da API nas Configurações da Conta.

CONDIÇÕES PARA SOLICITAR UM PAYOUT

DISPUTAS, FRAUDE E RETENÇÕES
O pagamento ao Provedor da API será feito apenas se o Valor Recebido correspondente não estiver em disputa, não tiver sido marcado como fraudulento por nossas operadoras de pagamento, e se a ZYLA não tiver suspeita razoável de atividade fraudulenta, abusiva ou de alto risco relacionada à transação ou ao uso da API.
Se ocorrer qualquer uma das situações acima, a ZYLA poderá aplicar uma retenção temporária ou permanente sobre o pagamento — a critério da ZYLA e conforme a legislação aplicável — até que a questão seja resolvida. Se a disputa for resolvida a favor do Consumidor da API ou se a fraude for confirmada, os valores afetados não serão pagos. Se a retenção for liberada, os fundos correspondentes serão incluídos no próximo ciclo de pagamento elegível.

CONCESSÕES E OBRIGAÇÕES DOS CONSUMIDORES DE API
O Consumidor de API pode navegar pelas APIs listadas e assinar para acessar um plano gratuito para testar a API ou assinar um plano pago para usar todos os recursos oferecidos pelo plano.

Salvo disposição expressa em contrário na tabela de preços da API ou em seus termos e condições, a assinatura será renovada automaticamente ao final do período (dia, semana, mês, ano etc.). Cada Consumidor de API pode alterar o tipo de plano de assinatura ZYLA selecionado ou cancelar o plano de assinatura de acordo com os termos e condições desse plano.

SOBRE AS ASSINATURAS

TESTE GRATUITO
A ZYLA oferece um Teste Gratuito para Consumidores de API testarem as APIs. Ao acessar o Teste Gratuito, os Consumidores de API devem se registrar e fornecer as informações do cartão de crédito. Ao final do período de teste, se o Consumidor de API não tiver cancelado a assinatura, a ZYLA cobrará o valor da assinatura de forma recorrente até que o Consumidor de API cancele. A ZYLA não aceitará solicitações de reembolso por este motivo.

O Teste Gratuito só pode ser acessado uma vez por Consumidor de API e é limitado a uma única API. Assinaturas subsequentes para a mesma API ou assinaturas adicionais não incluirão mais de um Teste Gratuito. A ZYLA reserva-se o direito de descontinuar ou modificar o Teste Gratuito ou o período de teste, o que será anunciado no site no momento da assinatura.

Durante o Teste Gratuito, os Consumidores de API podem fazer até 50 chamadas de API sem custo. Se um Consumidor atingir esse limite, receberá uma mensagem de erro da API indicando que precisa "Iniciar seu plano pago" para continuar fazendo chamadas. O botão "Inicie seu plano pago" está disponível no seu perfil em Assinatura -> Escolha a API à qual você está inscrito -> aba Preços.

As respostas fornecidas pelas APIs durante o Teste Gratuito são licenciadas apenas para uso pessoal e de teste e não podem ser usadas para fins comerciais.

PERÍODO DE ASSINATURA
Somente uma assinatura paga é necessária para acessar o Serviço ou determinadas partes do Serviço. Dependendo do tipo de plano de assinatura escolhido pelo Consumidor de API ao adquirir a assinatura, a cobrança será feita antecipadamente de forma recorrente e periódica (como diariamente, semanalmente, mensalmente ou anualmente).

A menos que o Consumidor de API decida encerrá-la antes da data de renovação, a assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período nos mesmos termos.

TAXAS E PAGAMENTO
A seguir estão os métodos de pagamento que a ZYLA aceita:

Stripe (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

Para acessar quaisquer assinaturas pagas, o Consumidor de API precisa realizar uma compra ou efetuar um pagamento. Para compras realizadas por meio do site, o Consumidor de API se compromete a fornecer informações atualizadas, completas e precisas. Para que possamos executar suas transações e contatá-lo quando necessário, o Consumidor de API também concorda em atualizar imediatamente suas informações de conta e pagamento, incluindo endereço de e-mail, método de pagamento e data de vencimento do cartão. Para compras feitas pelo Site, a ZYLA fatura usando uma conta de cobrança baseada na web. Impostos sobre vendas poderão ser cobrados sobre o valor das compras e serão adicionais aos preços exibidos na seção de preços. Os preços estão sujeitos a alteração a qualquer momento. Todos os pagamentos devem ser feitos em dólares americanos (USD).

O Consumidor de API concorda em pagar todas as taxas e cobranças conforme as tarifas vigentes.

Caso a plataforma de pagamentos da ZYLA encontre uma cobrança malsucedida ao tentar processar o pagamento de uma assinatura, a fatura correspondente será marcada como pendente e novas tentativas de cobrança serão realizadas repetidamente.

Durante tentativas de cobrança malsucedidas, o serviço será temporariamente interrompido, e é importante observar que o consumidor não tem direito a reembolso pelo período em que o serviço estiver indisponível. Assim que o sistema de cobrança coletar com sucesso o pagamento pendente, o serviço será restabelecido.

É essencial entender que uma fatura não paga não resulta automaticamente no cancelamento do serviço. No entanto, se o sistema não conseguir cobrar a fatura pendente após várias tentativas, a ZYLA reserva-se o direito de cancelar o serviço de forma permanente.

RECURSO DE LIMITE SUAVE
O recurso de Limite Suave é ativado automaticamente por padrão para contas criadas no Zyla API Hub, permitindo que os consumidores façam chamadas de API adicionais além daquelas incluídas em seu plano.
Os consumidores podem optar por desativar esse recurso a qualquer momento em suas configurações. Os excedentes do Limite Suave são faturados ao final de cada ciclo de assinatura, com a fatura gerada quando o novo ciclo se inicia, refletindo o uso do ciclo anterior.
Se alguma fatura do Limite Suave permanecer em aberto, o Zyla API Hub reserva-se o direito de suspender o serviço, e nenhum reembolso será emitido pelas taxas de assinatura pagas durante qualquer período de suspensão.

FATURAMENTO
O Consumidor de API deve fornecer à ZYLA informações de faturamento completas e precisas, incluindo nome completo, endereço, estado, CEP, número de telefone e informações de um método de pagamento válido. Se, por qualquer motivo, a cobrança automática não puder ser realizada, a ZYLA enviará uma fatura eletrônica informando ao Consumidor de API que ele deverá efetuar manualmente o pagamento total correspondente ao período de faturamento especificado na fatura até uma data limite específica. Se o pagamento não for efetuado antes do vencimento, a ZYLA suspenderá o acesso aos recursos e serviços incluídos na assinatura paga e a conta retornará ao plano gratuito.

PROPRIEDADE INTELECTUAL
1. Declaração de Direitos pelos Provedores de API:
Ao publicar uma API na ZYLA, os Provedores de API garantem e certificam que possuem todos os direitos e a propriedade intelectual sobre as APIs que enviam ao API Hub. Também asseguram que essas APIs não infringem direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os Provedores de API concordam em indenizar e isentar a ZYLA e os Consumidores de API de quaisquer reivindicações relacionadas à propriedade intelectual das APIs publicadas em sua plataforma. Além disso, os Provedores de API concordam em indenizar e isentar a ZYLA e os Consumidores de API de quaisquer reivindicações de terceiros alegando que o uso de sua API pelos Consumidores de API, para os fins permitidos por estes Termos de Serviço, infringe direitos de terceiros (incluindo direitos de propriedade intelectual).

2. Uso das Informações pelos Consumidores de API:
Consumidores de API que assinam um plano na ZYLA estão autorizados a usar as informações fornecidas pela API para fins comerciais, desde que mantenham uma assinatura ativa e paga. Assim que um Consumidor de API cancelar a assinatura da API, deverá cessar o uso das informações obtidas por meio da API para fins comerciais.

RESTRIÇÃO DE CONCORRÊNCIA
Em nenhuma circunstância os Consumidores de API estão autorizados a usar as informações extraídas da API para criar ou desenvolver uma API concorrente, seja publicada na ZYLA ou fora deste site. Esta atividade é estritamente proibida e pode resultar em ação legal por violação dos termos e propriedade intelectual do Provedor de API.



POLÍTICA DE REEMBOLSO

Os reembolsos são válidos dentro de 24 horas após o momento da compra e se aplicam apenas ao primeiro pagamento que a ZYLA recebe, desde que o Consumidor não tenha feito mais de 10 Chamadas de API.

Se por qualquer motivo o pagamento da assinatura for duplicado, apenas solicitações de reembolso do pagamento duplicado serão aceitas dentro de 72 horas após a confirmação do pagamento. Solicitações de reembolso para pagamentos duplicados feitos em meses anteriores ao mês atual não serão aceitas.

Se o Consumidor cancelar sua assinatura paga no site e, por qualquer motivo, a assinatura não puder ser cancelada automaticamente em sua conta Stripe, as reclamações serão aceitas apenas dentro de 72 horas do cancelamento feito no site. Após esse período, reclamações de reembolso não serão aceitas.

No caso de o consumidor se inscrever em um Teste Gratuito por um período específico, mas não cancelar a assinatura antes do término do período de teste, lamentamos informar que solicitações de reembolso não serão aceitas sob nenhuma circunstância.

Se um Consumidor de API se inscrever em uma API que tenha uma classificação de Nível de Serviço (SLA) abaixo de 80%, o Consumidor de API reconhece e concorda que não será elegível para solicitar reembolso por quaisquer problemas relacionados ao desempenho dessa API. O ZYLA API HUB não atenderá solicitações de reembolso baseadas em violações de SLA pelo Provedor de API, incluindo, mas não se limitando a, tempo de inatividade do serviço, baixa precisão das informações retornadas pela API, tempos de resposta altos ou quaisquer outros problemas relacionados à API.

Se um Consumidor aceitar uma oferta promocional para receber um (1) mês adicional de serviço gratuito ao iniciar o cancelamento de um plano de assinatura mensal, os seguintes termos se aplicarão:

- Esta Oferta se aplica apenas a planos de assinatura mensais e não está disponível para planos de assinatura anuais.

- O Mês Gratuito começará imediatamente após o término do ciclo de faturamento pago atual do Consumidor.

- Ao final do Mês Gratuito, a assinatura será renovada automaticamente no mesmo plano mensal, e o método de pagamento do Consumidor em arquivo será cobrado pela taxa de assinatura mensal vigente.

- Se o Consumidor não desejar continuar a assinatura, ela deve ser cancelada antes do final do Mês Gratuito.

- Pagamentos feitos após o término do Mês Gratuito não são reembolsáveis. Nenhum reembolso proporcional, créditos ou reembolsos serão emitidos por falha em cancelar antes da renovação ou por não uso dos serviços durante ou após o Mês Gratuito.

Se determinarmos que você é elegível para um reembolso, reembolsaremos o preço total de compra de sua assinatura. Observe que quaisquer taxas de terceiros associadas à sua compra, como taxas de processamento de cartão de crédito, podem não ser reembolsadas. Os reembolsos serão processados dentro de 14 dias úteis de nossa aprovação.

Observe que nossa política de reembolso se aplica apenas a novos clientes que compraram uma assinatura de nosso produto. Se você já recebeu um reembolso por nosso produto, não será elegível para outro reembolso. Entenda que nossa política de reembolso é final, e reservamo-nos o direito de modificá-la a qualquer momento sem aviso prévio.

Para solicitar um reembolso, o cliente pode nos enviar um e-mail em hello[@]zylalabs.com com suas informações de compra e explicar o motivo. A equipe de Atendimento ao Cliente analisará a reclamação e retornará uma resposta. Caso a solicitação de reembolso seja aceita, emitiremos reembolsos para o método de pagamento original usado para fazer a compra.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O Consumidor de API pode cancelar sua assinatura a qualquer momento fazendo login em sua conta web. O cancelamento terá efeito imediato, e quaisquer chamadas de API não utilizadas e outros recursos não serão reembolsados. Também não será emitido reembolso ou nota de crédito por dias não utilizados. Se o Consumidor de API estiver tendo dificuldades para cancelar sua assinatura paga pelo site, pode enviar um e-mail para hello[@]zylalabs.com do endereço de e-mail usado para registrar sua conta. A ZYLA não aceitará uma solicitação de cancelamento de um endereço de e-mail diferente daquele usado para registrar a conta. Enviar o e-mail com a solicitação de cancelamento não significa que a conta será cancelada automaticamente. O Consumidor de API deve aguardar instruções ou confirmação da equipe de Suporte ao Cliente da ZYLA.
Se um Consumidor aceitar um Mês Gratuito promocional oferecido ao iniciar o cancelamento de um plano de assinatura mensal, o Consumidor deve cancelar a assinatura antes do final do Mês Gratuito para evitar ser cobrado pelo período de faturamento subsequente. Caso contrário, a assinatura será renovada automaticamente no mesmo plano mensal à taxa vigente.

SUPORTE AO SERVIÇO
Serviços de Suporte Padrão de 1º Nível estão incluídos para todas as APIs listadas no ZYLA API HUB para todos os planos entre segunda e sexta-feira das 8h às 17h (EST) via chat ou e-mail. Se o Consumidor de API precisar de um nível mais avançado de suporte, pode contatar a ZYLA para adquirir um Plano Empresarial.

A Equipe de Suporte de 1º Nível receberá a consulta e tentará resolver com as informações fornecidas pelo Provedor de API. Geralmente, entre 70-80% das consultas dos Consumidores de API podem ser resolvidas pela Equipe de Suporte de 1º Nível da ZYLA.

Caso a consulta/problema não possa ser resolvida pela equipe de Suporte de 1º nível da ZYLA, ela escalará o problema para o Provedor de API, que terá a obrigação de atender e resolver todas as consultas necessárias.

A ZYLA não será responsável por atrasos ou falta de resposta do Provedor de API.

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO DO ZYLA API HUB
A ZYLA e sua equipe de suporte dedicada trabalham arduamente para fornecer um serviço de alta qualidade que atenda às necessidades até dos Consumidores e Provedores de API mais exigentes. É por isso que toda sua infraestrutura está hospedada na nuvem com serviços de primeira linha que incluem backup e redundância. Além disso, todos os nossos serviços são monitorados por um Centro de Operações capaz de identificar rapidamente qualquer tipo de falha e executar os planos de contingência planejados. Apesar de todos esses esforços, você reconhece que o hub ZYLA pode não estar acessível por qualquer motivo relacionado ou não à ZYLA e que solicitações de reembolso relacionadas ao tempo de inatividade do serviço não serão atendidas.

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO DAS APIS (PELOS PROVEDORES DE API)
O SLA oferecido pelos Provedores de API aos Consumidores de API será declarado na descrição de cada API ou na lista de preços da API listada. Se o Provedor de API não fizer uma declaração de SLA, o nível de serviço garantido será considerado "Melhor Esforço". Neste caso, solicitações de reembolso não serão aceitas devido à falta de serviço, falta de precisão das informações retornadas pela API, tempo de resposta alto ou qualquer outro problema apresentado pela API.

SOBRE AS CHAMADAS DE API
As Chamadas de API descritas nas APIs referem-se a uma consulta de API. Consultas feitas por meio da interface web também são consideradas uma Chamada de API. Será considerada uma CHAMADA DE API bem-sucedida sempre que o objeto "Success" retornado for igual a "true". Qualquer resposta com o objeto de sucesso "false" não será deduzida. Se a consulta da API retornar uma resposta "true", mas as informações forem imprecisas ou incompletas, a chamada da API será deduzida.

DIREITO DE ALTERAR CONTEÚDO OU FORMATO
Consumidores de API e Provedores de API reconhecem que a ZYLA pode, de tempos em tempos e a seu exclusivo critério, atualizar ou alterar o conteúdo ou formato de seu marketplace. A ZYLA se esforçará para fornecer notificação prévia razoável de tais alterações; no entanto, de tempos em tempos, mudanças súbitas podem ser necessárias, e como a ZYLA se esforça para refletir com precisão essas mudanças e se ajustar a elas, um aviso prévio significativo nem sempre é possível.

FORÇA MAIOR
A ZYLA não terá responsabilidade para com Provedores de API e/ou Consumidores de API sob o Contrato se for impedida ou atrasada no cumprimento de suas obrigações sob o Contrato, ou na condução de seus negócios, por atos, eventos, omissões ou acidentes além de seu controle razoável, incluindo, sem limitação, greves, lock-outs ou outras disputas industriais (se envolvendo a força de trabalho da ZYLA ou qualquer outra parte), falha de um serviço público ou rede de transporte ou telecomunicações, ato de Deus, guerra, motim, agitação civil, dano malicioso, cumprimento de qualquer lei ou ordem governamental, regra, regulamento ou direção, acidente, falha de planta ou maquinário, incêndio, enchente, tempestade ou inadimplência da ZYLA ou subcontratados, desde que os Provedores de API e/ou Consumidor de API sejam notificados de tal evento e sua duração esperada.

PUBLICIDADE
Ao criar uma conta na ZYLA, você concorda que a ZYLA pode incluir seu nome e suas marcas registradas em uma lista de seus usuários para fins promocionais. Seu nome ou suas marcas registradas podem ser usados em comunicados à imprensa, no site, em newsletters, em apresentações comerciais com outros prospects e em qualquer outro material promocional que a ZYLA considere necessário. Você pode optar por não participar das disposições desta seção entrando em contato com a ZYLA e solicitando expressamente que não use seu nome ou marca registrada para fins promocionais.



POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Vigente a partir de 22 de dezembro de 2022

Proteger suas informações privadas é nossa prioridade. Esta Declaração de Privacidade se aplica à ZYLA ("O Produto", um produto da Klazify Inc.) e rege a coleta e uso de dados. Para os fins desta Política de Privacidade, salvo indicação em contrário, todas as referências ao Produto incluem http://zylalabs.com. O Produto consiste em uma API e um site que permite testar a API e fornece sua chave de acesso à API. Ao usar o Produto, você consente com as práticas de dados descritas nesta declaração.

COLETA DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Para melhor fornecer produtos e serviços oferecidos, a Klazify Inc. pode coletar informações pessoalmente identificáveis, como:


Se você comprar produtos e serviços da Klazify Inc., coletamos informações de faturamento e cartão de crédito. Essas informações são usadas para completar a transação de compra. A Klazify Inc. também pode coletar informações demográficas anônimas, que não são exclusivas para você, como: Não coletamos nenhuma informação pessoal sobre você, a menos que você nos forneça voluntariamente. No entanto, pode ser necessário fornecer certas informações pessoais quando você optar por usar certos produtos ou serviços. Isso pode incluir: (a) registro de uma conta; (b) participação em sorteios ou concursos patrocinados por nós ou um de nossos parceiros; (c) inscrição para ofertas especiais de terceiros selecionados; (d) envio de uma mensagem de e-mail; (e) envio de informações de cartão de crédito ou outros dados de pagamento ao solicitar e comprar produtos e serviços. Em suma, usaremos suas informações para, mas não limitado a, comunicar com você em relação a serviços e/ou produtos que você solicitou de nós. Também podemos coletar informações pessoais ou não pessoais adicionais no futuro.

USO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
- A Klazify Inc. coleta e usa suas informações pessoais para operar e fornecer os serviços que você solicitou. - A Klazify Inc. também pode usar suas informações pessoalmente identificáveis para informá-lo sobre outros produtos ou serviços disponíveis da Klazify Inc. e suas afiliadas.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES COM TERCEIROS
- A Klazify Inc. não vende, aluga ou arrenda suas listas de clientes para terceiros. - A Klazify Inc. pode compartilhar dados com parceiros confiáveis para ajudar a realizar análises estatísticas, enviar e-mail ou correspondência postal, fornecer suporte ao cliente ou organizar entregas. Todos esses terceiros são proibidos de usar suas informações pessoais, exceto para fornecer esses serviços à Klazify Inc., e são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações. - A Klazify Inc. pode divulgar suas informações pessoais, sem aviso, se for exigido por lei ou na crença de boa fé de que tal ação é necessária para: (a) conformar-se aos editais da lei ou cumprir processo legal servido à Klazify Inc. ou ao site; (b) proteger e defender os direitos ou propriedade da Klazify Inc.; e/ou (c) agir sob circunstâncias urgentes para proteger a segurança pessoal dos usuários da Klazify Inc. ou do público.

DIREITO À EXCLUSÃO
Sujeito a certas exceções estabelecidas abaixo, ao receber uma solicitação verificável sua, iremos: - Excluir suas informações pessoais de nossos registros; e - Orientar qualquer provedor de serviços a excluir suas informações pessoais de seus registros.
Observe que podemos não conseguir cumprir solicitações para excluir suas informações pessoais se for necessário:
- Completar a transação para a qual as informações pessoais foram coletadas, cumprir os termos de uma garantia por escrito ou recall de produto conduzido de acordo com a lei federal, fornecer um bem ou serviço solicitado por você, ou razoavelmente antecipado no contexto de nosso relacionamento comercial contínuo com você, ou de outra forma executar um contrato entre você e nós; - Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividade maliciosa, enganosa, fraudulenta ou ilegal; ou processar os responsáveis por essa atividade; - Depurar para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente; - Exercer liberdade de expressão, garantir o direito de outro consumidor de exercer seu direito à liberdade de expressão, ou exercer outro direito previsto por lei; - Cumprir a Lei de Privacidade de Comunicações Eletrônicas da Califórnia; - Envolver-se em pesquisa científica, histórica ou estatística pública ou revisada por pares no interesse público que adere a todas as outras leis de ética e privacidade aplicáveis, quando nossa exclusão das informações provavelmente tornará impossível ou prejudicará seriamente a realização de tal pesquisa, desde que tenhamos obtido seu consentimento informado; - Habilitar usos exclusivamente internos que sejam razoavelmente alinhados com suas expectativas baseadas em seu relacionamento conosco; - Cumprir uma obrigação legal existente; ou - De outra forma usar suas informações pessoais, internamente, de maneira legal que seja compatível com o contexto em que você forneceu as informações.

CRIANÇAS MENORES DE TREZE ANOS
A Klazify Inc. não coleta conscientemente informações pessoalmente identificáveis de crianças menores de treze anos. Se você tem menos de treze anos, deve pedir permissão ao seu pai ou responsável para usar esta aplicação.

COMUNICAÇÕES POR E-MAIL
De tempos em tempos, a Klazify Inc. pode contatá-lo por e-mail para fornecer anúncios, ofertas promocionais, alertas, confirmações, pesquisas e/ou outras comunicações gerais. Para melhorar nossos Serviços, podemos receber uma notificação quando você abrir um e-mail da Klazify Inc. ou clicar em um link nele. Se desejar parar de receber comunicações de marketing ou promocionais por e-mail da Klazify Inc., você pode optar por não receber tais comunicações usando o botão CANCELAR INSCRIÇÃO ou enviando um e-mail para hello[@]zylalabs.com.

SITES DE ARMAZENAMENTO DE DADOS EXTERNOS
Podemos armazenar seus dados em servidores fornecidos por provedores de hospedagem terceirizados com os quais contratamos.

ALTERAÇÕES NESTA DECLARAÇÃO
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